Vil du være med til at yde Danmarks bedste kundesupport? I et internationalt miljø, i en vækstorienteret fødevarevirksomhed? Så er her en unik mulighed!
Vi søger en selvkørende og passioneret Customer Service koordinator med erfaring inden for logistik, som sammen med proaktive kolleger vil være med til at sikre, at vores kunder altid får en god oplevelse, når de er i kontakt med os.
Du bliver en del af Good Food Group, hvor du i tæt samarbejde med Customer Service funktionen bliver ”First point of contact” for indkommende kommercielle og logistiske spørgsmål via mail og telefon.
Koncernen
Good Food Group A/S producerer en lang række fødevarer til forskellige kategorier – både under egne brands såsom Svansø, Skælskør Frugtplantage, Jakobsens, Woodland Wonders og private label. Produktionen foregår på en række produktionssteder i Danmark, Polen, Sverige og Norge, og produkterne sælges til mere end 75 lande.
Som Customer Service koordinator vil du sammen med dine kolleger hjælpe og vejlede kunderne. Det kan fx være omkring priser og tilgængelighed, hjælp til bestilling af varer eller svar på spørgsmål omkring leveringer og logistik. Du er derfor den, der står klar med hurtig og professionel support.
Helt konkret vil din dag gå med:
Besvarelse af kundehenvendelser, telefon og mail
Udførelse af operationelle opgaver inden for OTC (order to cash) – herunder ordreoprettelse i M3
Koordinering af ordrer mellem kunder, salgsteam og logistik
Booking af transport samt dokumenthåndtering (told etc.)
Optimering og udvikling af processer, så vi hele tiden øger vores værdi over for kunden
Reklamationsbehandling
Kreditering og fakturering
Opfølgning på leverancer
KPI-rapportering og opfølgning
Det er vigtigt, at du er stærk på det administrative, har en god forretningsforståelse og kan kommunikere professionelt på alle niveauer samt selvstændigt omsætter idéer til handling.
Som person går du altid foran med et godt eksempel og bevarer overblikket og dit humør, selvom der er travlhed. Du evner at opbygge kunderelationer, drevet af passion for kvalitet og for at levere service og værdi til kunderne – på et enestående højt niveau. Du har et stærkt personligt drive og er i besiddelse af stor vedholdenhed, kombineret med evnen til at være en god holdspiller.
Herudover er du struktureret, velorganiseret og i besiddelse af en høj integritet. Du er vant til at arbejde sammen med mange forskellige persontyper og evner at møde alle i øjenhøjde. Du behersker både dansk og engelsk – gerne kombineret med yderligere et skandinavisk sprog. Vigtigere er dog erfaring med kundeservice og logistik/shipping, og at du er erfaren bruger af Office-pakken (Word, Excel, PowerPoint). Kendskab til M3 vil være en fordel.
Vi tilbyder frihed under ansvar i en spændende organisation, hvor der er mulighed for både personlig og faglig udvikling. Vi har en travl og udfordrende dagligdag, hvor vi samtidig vægter medarbejdertrivsel og motivation højt.
Hvis ovenstående har fanget din interesse, glæder vi os til at modtage din ansøgning og CV hurtigst muligt. Ansøgning og CV sendes til hr@goodfoodgroup.com, mrk. ”Customer Service koordinator”. Vi behandler løbende de indkomne ansøgninger.
Lene Damgaard Hansen Head of Customer Operations
+45 23 22 05 22 Tidsrum 8:00-16:00
Vores mål er at gøre det endnu lettere for dig at træffe de grønne, smagfulde valg, og derfor kan du her læse mere om vores grønne løsninger samt de forskellige mærkninger, som du finder på vores produkter og hvilken betydning det har for de enkelte produkter.
Good Food værner om kvalitet og stiller krav til at produktionsenheder er certificeret efter de strengeste fødevaresikkerhedsstandarder. Læs mere om vores mangeårige produktion herunder.
Vi er sammen på en rejse. En rejse der handler om at skabe de bedste madoplevelser. Det gør vi ved at være nysgerrige på nye muligheder og passionerede omkring morgendagens fødevarer.
